Situation de crise et actions sur FB

Chaque entreprise fait face aux situations de crise. Une erreur qui est souvent commise est – contestation de situation ou fuite. C’est la pire des solutions que nous pouvons choisir.

Les actions sur les médias  sociaux représentent une bonne méthode pour résoudre la crise. Vous y pouvez parler avec les utilisateurs, tourner la situation en plaisanterie ou, tout simplement, l’expliquer. Vous ne pouvez pas fuir les commentaires ou les supprimer de votre FanPage ! Il faut répondre précisément et calmement.